Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management de son équipe. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. 

🕜 2 ans 
🎓 Formation par apprentissage 
💼 Commerce et management 

Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche – 31/12/2028

RNCP 38362 – BTS Management Commercial Opérationnel

Résultats aux examens 

Nouvelle formation au Campus Madeleine Delbrêl , ouverte le 26 août 2026. Les indicateurs propres à l’établissement ne sont pas encore disponibles.

Public 

La préparation du BTS MCO est possible en apprentissage. 

Prérequis 

• Titulaire d'un Baccalauréat (toutes séries). Nous consulter pour toute autre situation. 
• Disposer de compétences relationnelles  
• Avoir des capacités d’organisation et d’autonomie  
• Maîtriser les outils numériques  
• Avoir le sens du management  

Objectifs 

À l’issue de la formation, l’apprenti sera capable de : 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil  
• Assurer une veille informationnelle et réaliser des études commerciales  
• Animer et dynamiser l’offre commerciale  
• Élaborer et adapter l’offre de produits et de services  
• Organiser l’espace commercial  
• Développer les performances de l’espace commercial  
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale  
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale  
• Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l’activité et analyser les performances  
• Manager l’équipe commerciale : organiser le travail, recruter, animer l’équipe et évaluer ses performances  

Contenu de la formation 

Enseignements professionnels :  

• Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil  
• Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale  
• Bloc 3 - Gestion opérationnelle  
• Bloc 4- Management de l'équipe commerciale 

Enseignements généraux :  

• Culture économique, juridique et managériale  
• Culture générale et expression 
• Expression et culture en langues étrangères 

Méthodes mobilisées 

La formation s’appuie sur : 

• Des enseignements en présentiel  
• Des enseignements en petits groupes  
• Des cours de soutien en fonction des besoins  
• Un accompagnement individuel et personnalisé par un référent  

Durée 

Formation en 2 ans : 1350 h de cours en centre de formation 

Rythme de l’alternance :  2 jours de cours et 3 jours en entreprise.

Moyens pédagogiques 

• Magasin pédagogique  
• Formation en petits groupes  
• Accompagnement individuel et personnalisé  

Modalités d’évaluation 

• Au cours de l’année : devoirs sur table, devoirs maison, QCM, examens blancs, oraux d’entrainement  
• Obtention du diplôme : épreuves ponctuelles orales et écrites.

(voir tableau des modalités certificatives)  

• En cas de non-obtention de l’examen, il vous sera possible de conserver certains résultats validés. Chaque cas sera étudié de manière individuelle.  
• Les softs skills sont évalués en entreprise. Les compétences, les connaissances et activités du référentiel sont réalisées au Campus. Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. 
• Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

Tarifs 

Aucune participation aux frais pédagogiques de la formation n'est demandée à l'apprenant (prise en charge selon le statut). Des frais d'hébergement, de restauration et de transports pourront être à la charge de l'apprenant : consulter l'établissement concerné pour plus d'information. 

Modalités d’accès 

• Sélection sur dossier via PARCOURSUP et entretien de motivation.  
• Inscription définitive assujettie à la signature du contrat.  
• Voire commission d’admission pour la définition d’un parcours de formation, selon équivalence ou blocs de compétences acquises sur d’autres certifications. 

Délais d’accès 

• Ouverture des recrutements : en février 
  • Début de formation : Septembre année N  
  • Fin de la formation : Juillet année N+2  

• Délai de traitement de dossier: 1 à 2 semaines 

Débouchés 

Dès l’obtention du BTS, les métiers visés sont notamment : 

• Conseiller de vente et services  
• Vendeur/conseiller e-commerce  
• Manageur adjoint  
• Manageur de rayons... 

Secteurs d’activités :  

• Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,  
• Des unités commerciales d’entreprises de production,  
• Des entreprises de commerce électronique,  
• Des entreprises de prestation de services.  
• Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels 

Suites de parcours et passerelles 

Licence professionnelle ou BUT : Avec 120 crédits ECTS validés, il est possible d'intégrer directement une 3e année de licence professionnelle ou un BUT (voire une 2e année selon la comptabilité du dossier). 

Ecoles de commerce et d'ingénieurs : Accès en 3e année (bachelor ou grande école) via des admissions parallèles ou des concours dédiés comme le Concours Passerelle pour les écoles de management. 

Équivalences ECTS :  

120 ECTS une fois le diplôme validé/Niveau de sortie : 5 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap 

Des orientations et adaptations pédagogiques sont possibles, avec l’accompagnement d’un référent handicap.  

Référent handicap : 
M. Rezoug ROUNI BELHADJ 
rezoug.rouni-belhadj@apprentis-auteuil.org 

Résultats de la session de formation 

Nouvelle formation au Campus Madeleine Delbrêl – ouverture en septembre 2026. Les indicateurs propres à l’établissement ne sont pas encore disponibles. 

À titre indicatif, les données nationales InserJeunes pour le BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage sont les suivantes : 

• Taux de poursuite d’études : 45 %  
• Taux de sortie de formation : 55 %  
• Taux d'insertion global dans l'emploi : environ 60% des sortants de BTS MCO en apprentissage sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation (données nationales). Source : InserJeunes - Ministère de l'Education nationale, données cumulées 2022-2023 et 2023-2024. 
• Taux d'insertion dans le métier visé : donnée non disponible sur la fiche RNCP du BTS MCO (RNCP38362). Source : France compétences - fiche RNCP38362.
• Parmi les jeunes sortis de formation : 6 sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie  
• Part des contrats d’apprentissage interrompus avant leur terme : 51 %  

Ces données sont des indicateurs nationaux et ne correspondent pas aux résultats propres du Campus Madeleine Delbrêl. Les indicateurs de résultats des diplômes sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’Éducation nationale et rendus publics sur InserJeunes. 

Consulter les indicateurs sur InserJeunes

Référentiel du diplôme 

RNCP 38362 – Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche – Date d'échéance de l'enregistrement au RNCP : 31/12/2028.

Lien vers le référentiel : https://www.francecompetences.fr/recherche/RNCP/38362? 

Les + du Campus 

• Accompagnement personnalisé par un CRE (Chargé de Relations Entreprises)  
• Partenariat avec les entreprises du secteur  
• Petits effectifs  

Contact 

Campus Madeleine DELBREL 

33 bis – 35 rue Boris Vildé 
92260 Fontenay-aux-Roses 

Tél. : 01 46 61 29 95 

Mail : scolarite.fontenay.gsmd@apprentis-auteuil.org