Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management de son équipe. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. 

🕜 2 ans 
🎓 Formation par apprentissage 
💼 Commerce et management 

Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche – 01/01/2024 

RNCP 38362 – BTS Management Commercial Opérationnel

Résultats aux examens 

Nouvelle formation au Campus Madeleine Delbrêl , ouverte le 26 août 2026. Les indicateurs propres à l’établissement ne sont pas encore disponibles.

Public 

Tout public âgé de 18 à 29 ans révolus*. 

La préparation du BTS MCO est possible en apprentissage. 

*sauf RQTH 

Prérequis 

• Titulaire d'un Baccalauréat (toutes séries). Nous consulter pour toute autre situation. 
• Disposer de compétences relationnelles  
• Avoir des capacités d’organisation et d’autonomie  
• Maîtriser les outils numériques  
• Avoir le sens du management  

Objectifs 

À l’issue de la formation, l’apprenti sera capable de : 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil  
• Assurer une veille informationnelle et réaliser des études commerciales  
• Animer et dynamiser l’offre commerciale  
• Élaborer et adapter l’offre de produits et de services  
• Organiser l’espace commercial  
• Développer les performances de l’espace commercial  
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale  
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale  
• Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l’activité et analyser les performances  
• Manager l’équipe commerciale : organiser le travail, recruter, animer l’équipe et évaluer ses performances  

Caractéristiques de la formation 

Enseignements professionnels :  

• Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil  
• Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale  
• Bloc 3 - Gestion opérationnelle  
• Bloc 4- Management de l'équipe commerciale 

Enseignements généraux :  

• Culture économique, juridique et managériale  
• Culture générale et expression 
• Expression et culture en langues étrangères 

Méthodes mobilisées 

(Cours en présentiel ou en distanciel si nécessaire) 

La formation s’appuie sur : 

• Des enseignements en présentiel  
• Des enseignements en petits groupes  
• Des cours de soutien en fonction des besoins  
• Un accompagnement individuel et personnalisé par un référent  

Durée 

Formation en 2 ans : 1350 h de cours en centre de formation 

Rythme de l’alternance :  2 jours de cours et 3 jours en entreprise.

Moyens pédagogiques 

• Magasin pédagogique  
• Formation en petits groupes  
• Accompagnement individuel et personnalisé  

Modalités d’évaluation 

• Au cours de l’année : devoirs sur table, devoirs maison, QCM, examens blancs, oraux d’entrainement  
• Obtention du diplôme : épreuves ponctuelles orales, écrites et en CCF.  

(voir tableau des modalités certificatives)  

• En cas de non-obtention de l’examen, il vous sera possible de conserver certains résultats validés. Chaque cas sera étudié de manière individuelle.  
• Les softs skills sont évalués en entreprise. Les compétences, les connaissances et activités du référentiel sont réalisées au Campus. Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. 
• Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

Tarifs 

La formation est gratuite (prise en charge par les OPCO). L’apprenti est rémunéré selon son âge et son niveau de formation

Modalités d’accès 

• Sélection sur dossier via PARCOURSUP et entretien de motivation.  
• Inscription définitive assujettie à la signature du contrat.  
• Voir commission d’admission pour la définition d’un parcours de formation, selon équivalence ou blocs de compétences acquises sur d’autres certifications. 

Délais d’accès 

• Ouverture des recrutements : en février 
  • Début de formation : Septembre année N  
  • Fin de la formation : Juillet année N+2  

• Délai de traitement de dossier: 1 à 2 semaines 

Débouchés 

Dès l’obtention du BTS, les métiers visés sont notamment : 

• Conseiller de vente et services  
• Vendeur/conseiller e-commerce  
• Manageur adjoint  
• Manageur de rayons... 

Secteurs d’activités :  

• Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,  
• Des unités commerciales d’entreprises de production,  
• Des entreprises de commerce électronique,  
• Des entreprises de prestation de services.  
• Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels 

Suites de parcours et passerelles 

Intégration en 3ème année de Licence, en école spécialisée ou en école de commerce. 

Équivalences ECTS :  

120 ECTS une fois le diplôme validé/Niveau de sortie : 5 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap 

Des orientations et adaptations pédagogiques sont possibles, avec l’accompagnement d’un référent handicap.  

Référent handicap : 
M. Rezoug ROUNI BELHADJ 
rezoug.rouni-belhadj@apprentis-auteuil.org 

Résultats de la session de formation 

Nouvelle formation au Campus Madeleine Delbrêl – ouverture en septembre 2026. Les indicateurs propres à l’établissement ne sont pas encore disponibles. 

À titre indicatif, les données nationales InserJeunes pour le BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage sont les suivantes : 

• Taux de poursuite d’études : 45 %  
• Taux de sortie de formation : 55 %  
• Parmi les jeunes sortis de formation : 6 sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie  
• Part des contrats d’apprentissage interrompus avant leur terme : 51 %  

Ces données sont des indicateurs nationaux et ne correspondent pas aux résultats propres du Campus Madeleine Delbrêl. Les indicateurs de résultats des diplômes sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’Éducation nationale et rendus publics sur InserJeunes. 

Consulter les indicateurs sur InserJeunes

Référentiel du diplôme 

RNCP 38362 – Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche – Date d’enregistrement : 11/12/2023 

Lien vers le référentiel : https://www.francecompetences.fr/recherche/RNCP/38362? 

Les + du Campus 

• Accompagnement personnalisé par un CRE (Chargé de Relations Entreprises)  
• Partenariat avec les entreprises du secteur  
• Petits effectifs  

Contact 

Campus Madeleine DELBREL 

33 bis – 35 rue Boris Vildé 
92260 Fontenay-aux-Roses 

Tél. : 01 46 61 29 95 

Mail : scolarite.fontenay.gsmd@apprentis-auteuil.org